Questions Fréquentes (FAQ)

Les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrables. Délais de livraison :
• France : 3–5 jours ouvrables
• Belgique & Suisse : 4–7 jours ouvrables
• Reste de l’UE : 5–7 jours ouvrables

Oui ! La livraison standard est offerte pour toute commande dès 60€ en France, Belgique et Suisse. En dessous de ce montant, un forfait de 4,90€ s’applique.

Nous expédions via Colissimo, DHL et Chronopost selon votre localisation et l’option choisie au moment du paiement.

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à contact@pawblisspet.com.

Contactez-nous à contact@pawblisspet.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous réglerons cela rapidement.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec tous les étiquettes et emballages d’origine. En tant que client UE, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de livraison, sans justification.

Envoyez-nous un email à contact@pawblisspet.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 1 jour ouvrable.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine.

• Small : Pattes jusqu’à 5 cm de large (petites races, chats)
• Medium : Pattes de 5–7 cm de large (races moyennes)
• Large : Pattes de plus de 7 cm de large (grandes races)
En cas de doute, prenez la taille supérieure.

Mesurez le tour de poitrine de votre chien (la partie la plus large derrière les pattes avant) et le tour de cou. Tailles : S (6–10 kg), M (10–20 kg), L (20–30 kg), XL (30–40 kg).

Mesurez la longueur du corps de votre chien (du cou à la base de la queue) et le tour de poitrine. En cas d’hésitation entre deux tailles, choisissez la plus grande pour la sécurité et le confort.

Oui ! Nous proposons des variantes spécifiques pour chats. Sélectionnez l’option « Chats » lors du choix de votre variante.

Oui. Le Traceur GPS PawGuard nécessite une carte SIM avec un forfait data pour fonctionner. Il est compatible avec les nano-SIM standard. Un forfait data basique de tout opérateur français ou UE (généralement 5–10€/mois) est suffisant. La carte SIM n’est pas incluse.

Oui — PawGuard fonctionne en France et dans tous les pays de l’UE. La couverture dépend du plan d’itinérance de votre carte SIM.

Jusqu’à 7 jours sur une seule charge avec des intervalles de suivi standard. L’autonomie varie selon la fréquence de suivi et la force du signal.

Oui, PawGuard est imperméable et conçu pour toutes les conditions météo, y compris la pluie, la boue et les éclaboussures.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement 3D Secure.

Absolument. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments avec chiffrement SSL standard et authentification 3D Secure. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Email : contact@pawblisspet.com
Téléphone : +33 7 59 03 36 64
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Nous répondons à toutes les demandes sous 1 jour ouvrable.