Rückgabe & Erstattung

Unsere Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit jedem PawBliss-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es Ihnen leicht.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Nach dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

Berechtigung

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Artikel:

Unbenutzt und im Originalzustand sein
In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein
Mit einem Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) versehen sein

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die benutzt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen
Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden
Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültiger Verkauf gekennzeichnet wurden

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an pawbliss@pawblisspet.com mit:

Ihrer Bestellnummer
Den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten
Dem Grund für Ihre Rücksendung

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1 Werktag mit den Rücksendeanweisungen antworten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Gutschrift anzuzeigen.

Umtausch

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, arrangieren wir einen Umtausch oder Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter pawbliss@pawblisspet.com mit einem Foto des Problems und Ihrer Bestellnummer.