Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:

Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
Europa (EU): 4–7 Werktage
International: 7–14 Werktage

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen über 40 € an. Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert wird eine pauschale Versandgebühr an der Kasse berechnet.

Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?

Auf jeden Fall. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen, aber wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter pawbliss@pawblisspet.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch vor dem Versand nachzukommen.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Lieferdatum an. Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis versehen sein.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an pawbliss@pawblisspet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die benutzt wurden, deren Originalverpackung fehlt oder die zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültiger Verkauf gekennzeichnet waren.

GPS-Tracker

Benötigt der PawGuard™ GPS-Tracker eine SIM-Karte?

Ja. Der PawGuard™ GPS-Tracker benötigt eine aktive SIM-Karte mit einem Datentarif, um zu funktionieren. Der Tracker ist mit Standard-Nano-SIM-Karten kompatibel, die von den meisten Mobilfunkanbietern erhältlich sind.

Ist der GPS-Tracker wasserdicht?

Ja. Der PawGuard™ GPS-Tracker ist nach IP67 klassifiziert – vollständig geschützt gegen Staub und Eintauchen in Wasser bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Er ist für aktive Haustiere bei allen Wetterbedingungen gebaut.

Wie ist die Akkulaufzeit?

Der PawGuard™ GPS-Tracker bietet eine Akkulaufzeit von bis zu 7 Tagen mit einer einzigen Ladung, abhängig von Nutzung und Tracking-Frequenz.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Shop Pay. Alle Transaktionen werden mit SSL-Verschlüsselung gesichert.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. PawBliss verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung und verarbeitet alle Zahlungen über die sichere Zahlungsinfrastruktur von Shopify. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.