Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:
- Deutschland: 3 bis 7 Werktage
- Europäische Union: 4 bis 7 Werktage
- Schweiz & Norwegen: 5 bis 7 Werktage
- International: 7 bis 14 Werktage
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Der Sendungsverfolgungsversand ist ab 50 € in Deutschland und ab 60 € in der Europäischen Union kostenlos. Unterhalb dieser Beträge wird beim Bezahlen eine Versandkostenpauschale berechnet.
Haben Sie einen Rabattcode?
Ja! Verwenden Sie den Code BIENVENUE10 für 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Absolut. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets.
Mein Paket ist verloren gegangen oder beschädigt – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter pawbliss@pawblisspet.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, falls das Paket beschädigt ist. Wir bearbeiten jeden Fall schnell und organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter pawbliss@pawblisspet.com. Wir werden unser Bestes tun, bevor die Bestellung versandt wird.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg versehen sein. Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie auch ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – unsere freiwillige 30-Tage-Richtlinie ist vorteilhafter. Unsere vollständigen Richtlinien ansehen →
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an pawbliss@pawblisspet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Unser Team wird Sie innerhalb eines Werktages anleiten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen. Ihre Bank kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln, Artikeln ohne Originalverpackung oder Artikeln, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, akzeptieren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Shop Pay. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. PawBliss verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung und verarbeitet alle Zahlungen über die sichere Infrastruktur von Shopify. Wir speichern niemals Ihre Bankdaten.
Eine andere Frage?
Unser Team ist für Sie da. Schreiben Sie uns eine E-Mail an pawbliss@pawblisspet.com und wir antworten innerhalb eines Werktages.