Retours & Remboursements

Notre politique de retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de chaque achat PawBliss. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour tout simplifier.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons accepter les retours.

Conditions

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Non utilisé et dans son état d'origine
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires
Accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu)

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

Les articles utilisés ou présentant des signes d'usure
Les articles retournés sans leur emballage d'origine
Les articles indiqués comme vente finale au moment de l'achat

Comment initier un retour

Pour initier un retour, écrivez-nous à pawbliss@pawblisspet.com avec :

Votre numéro de commande
Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
Le motif du retour

Notre équipe vous répond sous 1 jour ouvré avec les instructions de retour.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre article retourné, nous vous informons par e-mail. Si le retour est approuvé, votre remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le crédit.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous organisons un échange ou un remplacement sans frais. Contactez-nous à pawbliss@pawblisspet.com avec une photo du problème et votre numéro de commande.